Siparişim ne zaman kargoya verilir?

09.00 – 15.00 arası verilen siparişler bir yakın mesafelerde bir sonraki gün uzak mesafelerde ise ortalama 3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Siparişim neden onaylanmadı?

Siparişiniz belli ödeme ve güvenlik durumlarda iptal edilebilir ya da onaylanmayabilir. Siparişinizin onaylanmamasının nedenleri şunlar olabilir;

EFT/havale ödemeleri:

Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir.

Sipariş numaranızı ödeme esnasında dekontun açıklama kısmına yazarak siparişlerinizin havale/EFT ödemelerinin daha hızlı işleme alınmasını sağlayabilirsiniz.

Güvenlik kontrolü:

İlker Elektronik ya da bankanız, gerekli gördüğü durumlarda sipariş onayı için sistemde kayıtlı olan telefon numarasından kredi kartı sahibine ulaşmaya çalışır. Böyle bir durumda, telefon numarasına ulaşılamazsa, kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak için sipariş onaylanmayıp iptal edilebilir.

Sipariş iptaliyle ilgili bilgiler, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Siparişlerinizin banka tarafından onaylanabilmesi için bankanızda ve iled.com’da kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz.

İled mobil uygulamasında sorun var

İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyorsanız ilk olarak uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı tavsiye ederiz. Eğer sorun devam ediyorsa güncelleme varsa yapmanızı, yoksa uygulamayı silip tekrar yüklemenizi öneririz.

Tüm bu adımlara rağmen hala sorun yaşıyorsanız aşağıdaki "iled@ilker.com.tr" adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Dilerseniz telefonunuzun tarayıcısından veya bilgisayardan iled.com'u ziyaret ederek alışverişinize devam edebilirsiniz.

Sipariş esnasında sayfa hata veriyor. Ne yapmalıyım?

Sipariş esnasında hatayla karşılaşıyorsanız ilk olarak tarayıcınızın ayarlarından çerezleri temizleyin ve işlemi tekrar deneyin. Eğer sorun hala devam ediyorsa farklı bir tarayıcıdan işlemi gerçekleştirin.

Sitede görüntüleme/işlem/alışveriş esnasında sorun yaşıyorum

İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya anlık sorunlar nedeniyle web sitemizle ilgili problem yaşıyorsanız ilk olarak yeni bir sayfa açarak iled.com'u tekrar girmeyi denemenizi tavsiye ederiz. Sorun devam ediyorsa modeminizi ya da kablosuz ağ bağlantınızı kapatıp tekrar açmanızı öneririz.

Tüm bu adımlara rağmen sorun hala çözülmediyse aşağıdaki "iled@ilker.com.tr" e-mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.